3. BoBo 指南
e. 資料和隱私
i. 提交私隱查詢你可使用這份表格提交有關你個人資料的要求，聯絡我們的資料保障專員 (DPO)。
請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 我是司機夥伴 / 乘客用戶
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 我想索取自己的資料副本
- 我想要求更正我的資料
- 我要對最近的私隱要求決定提出上訴
- 我對自己的資料有其他疑問
BoBo 根據適用的法律框架回應各項資料披露要求。
資料均按照法律規定提供。請查閱以下的資料要求政策。
Q: 個人資料要求
BoBo 十分重視你的信任。為協助你了解我們收集的資料類型和資料的使用方式，我們提供不同選項，供你查閱和存取有關資料。如要取得這些資料，你必須使用兩步驗證登入帳戶，以進一步保障帳戶安全。
深入了解你的資料
你可查看並深入了解帳戶資料的網上摘要，例如已完成的行程數目等等。
下載你的資料
你可要求下載你的資料檔案。我們會在收到你的要求後，以及檔案可供下載時，透過電郵或短訊通知你。
iii. 私隱政策聲明資料
BoBo 的私隱政策說明我們收集哪些資料、如何使用和分享相關資料，以及你就這些資料可以作出的選擇。
除非私隱政策另有註明，否則此政策適用於在世界上任何地方使用 BoBo 或其關聯企業的服務之任何用戶，亦適用於與 BoBo 聯絡或以其他方式向 BoBo 提交資料的任何人士。
1. 我有一項無法識別的收費
這項收費是否尚待處理？
「待處理」的收費可能是銀行授權保留金額，最終會會從帳戶取消，你無需為此付費。為更有效保障用戶的帳戶安全，我們會預扣銀行授權金額，以防有人未經授權使用他人的付款卡從事欺詐活動。如果你最近曾新增付款方式，或已有一段時間沒有使用 BoBo，系統便可能會暫時扣起授權預留金額。
你的朋友或家庭成員有否使用你的帳戶？
如果可以，請先與他們確認。他們最近可能用過接載服務，會知道你查詢收費的詳情。
你最近是否曾取消過行程？
請查看你的行程紀錄。取消費用會用作補償司機前往接載你所付出的時間和成本。
依然無法辨認這筆扣款嗎？
請在下方與我們分享詳細資料。我們會覆核收費並與你聯絡。如果你有多於一項不明收費，請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 交易日期
- 交易金額
- 付款卡的首 6 位數字
- 付款卡的最後 4 位數字
- 信用卡到期日
- 提供更多資料
如果你懷疑其他人使用你的帳戶，或發現可疑的帳戶活動，你的帳戶可能已被盜用。
可疑活動包括：
- 帳戶出現行程預約，但並非由你提出
- 帳戶有已經完成的行程，但並非由你預約或乘搭
- 你收到司機的接載電話或短訊，但你沒有預約行程
- 帳戶出現不明行程收據
- 帳戶出現變更，但並非由你本人提出
- 付款帳號出現變更，但並非由你本人提出帳戶關聯的密碼或電郵已經更新，而你並不知情
步驟如下：
1. 在 App 選單選擇 [幫助]
2. 點按 [我忘記了密碼]
3. 按照指示，建立獨一無二的新密碼
如果你無法登入，請在下方提供詳細資料。
- 手提電話號碼
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
你電話中的聯絡人資料不會再同步至 BoBo 的伺服器。
如果你使用需要在 BoBo App 顯示通訊錄的功能，系統仍會要求你授權存取聯絡人資料；這些功能包括：
- 信任的聯絡人
- 平分車資
- 分享預計抵達時間
- 邀請好友
4. 定位資訊 (Android)
註冊 BoBo 時，你的裝置會提示你允許分享位置資料，包括透過藍牙和附近 WiFi 訊號收集的位置資料。App 會預設要求你開啟定位服務中的 [只在使用 App 時允許] 選項，以提供最佳的服務體驗。 我們會使用位置資料尋找附近的司機，並協助對方導航至你的上車地點。我們亦會用位置資料在收據顯示行程紀錄、了解及解決支援查詢，以及修正軟件錯誤。
如果你使用 Android 裝置，你可從 3 種定位設定中選擇：
- 一律允許：即使你並非正使用 BoBo App，我們都可能會隨時收集位置資料。如有服務需要 [一律允許]，我們會在你啟用服務前徵求你允許。
- 只在使用 App 時允許：當 App 在畫面顯示，或當你預約行程和在行程途中時，我們可能會收集位置資料。選擇 [使用App時] 設定後，當我們需要在背景收集位置資料，Android 通知面板就會持續顯示通知。
- 拒絕：此選項會停用 BoBo App 的定位服務。你仍可使用 App，但將需手動輸入上下車地點。即使已停用 App 的定位服務，我們仍會透過司機收集你在行程期間，以及已連結至帳戶的位置資料。
與城市和政府分享
在部分情況下，我們必須與城市、政府和當地交通部門分享在平台上完成的行程資料。
各城市可運用此項資料，得悉每個行程的開始地點和停車地點，以及行程路線。我們向城市提供的行程資料均並非從你的個人流動裝置收集，亦無法用以直接識別你的身份。
我們會根據私隱政策聲明處理你的定位資料。
5. 定位資訊 (iOS)
註冊使用 BoBo 時，你的裝置會提示你允許分享位置資料，包括透過藍牙和附近 WiFi 訊號收集的位置資料。App 會預設要求你開啟定位服務中的 [使用 App 時] 和 [準確位置] 選項，以提供最佳的服務體驗。 我們會使用位置資料尋找附近的司機，並協助對方導航至你的上車地點。我們亦會用位置資料在收據顯示行程紀錄、了解及解決支援查詢，以及修正軟件錯誤。
如果你使用 iOS 裝置，你可以選擇 4 種定位設定：
- 總是：即使你並非正使用 BoBo App，我們都可能會隨時收集位置資料。如有服務需要[總是] 設定，我們會在你啟用服務前徵求你允許。
- 使用 App 時允許：當 App 在畫面顯示，或當你預約行程和在行程途中時，我們可能會收集位置資料。選擇 [使用App時允許] 設定後，當我們需要在背景收集定位資料，你就會在畫面看到 iOS 通知。
- 永不：此選項會停用 BoBo App 的定位服務。你仍可使用 App，但將需手動輸入上下車地點。即使已停用 App 的定位服務，我們仍會透過司機收集你在行程期間，以及已連結至帳戶的位置資料。
- 準確位置：此選項會停用 BoBo App 的準確定位服務。如果你停用 App 的定位服務，你仍可使用 App，但將需手動輸入上下車地點。即使你已停用 App 的準確定位服務，我們仍會透過司機收集你在行程期間及連結至你帳戶的準確位置資料。
與城市和政府分享資料
在部分情況下，我們必須與城市、政府和當地交通部門分享在平台上完成的行程資料。
為符合有關規定，我們會從平台上的車輛收集地理位置和時間戳記資料。
各城市可運用此項資料，得悉每個行程的開始地點和停車地點，以及行程路線。我們向城市提供的行程資料均並非從你的個人流動裝置收集，亦無法用以直接識別你的身份；但如作出刻意調查，有關行程資料或可識別你的身份。如有此情況，我們會在行程前通知你。
在特別情況下，例如為防止欺詐行為及應對安全事故，即使乘客選擇「使用 App 時」設定，BoBo 也可能會收集背景定位資料。在這種情況下，系統將會顯示通知。 我們會根據私隱政策聲明處理你的定位資料。
6. 執法機關要求提供資料
BoBo 會根據政策、條款及可適用法律，回應授權執法機構的資料請求。
請查看我們對執法資料查詢的指引。執法人員可以通過 info@bobohk.com 聯絡 BoBo。
7. 要求 BoBo 提供資料
BoBo 根據適用的法律框架回應各項資料披露要求。
資料均按照法律規定提供。請查閱以下的資料要求政策。
iv. 索取你的個人資料副本
BoBo 十分重視你的信任。為協助你了解我們收集的資料類型和資料的使用方式，我們提供不同選項，供你查閱和存取有關資料。如要取得這些資料，你必須使用兩步驗證登入帳戶，以進一步保障帳戶安全。
深入了解你的資料
你可查看並深入了解帳戶資料的網上摘要，例如已完成的行程訂單數目等等。
下載你的資料
你可透過此選項要求下載你的資料檔案。我們會在收到你的要求後，以及檔案可供下載時，透過電郵或短訊通知你。
v. 執法資料查詢
BoBo 會根據政策、條款及可適用法律，回應授權執法機構的資料請求。
如想查詢或了解我們對執法資料的指引，執法人員可以通過 info@bobohk.com 聯絡 BoBo。
vi. 下載的資料會包括什麼內容？
視乎你使用 BoBo 平台的方式，你下載的資料內容可能包括以下項目。
帳戶資料
你的帳戶資料包括下列項目：
- 你的姓名和電郵地址、手提電話號碼、評分以及註冊 BoBo 帳戶的日期
- BoBo 發出的推薦碼 / 優惠券
- 付款方式資料，例如你建立和更新付款方式的日期、發卡銀行名稱、帳單國家/地區，以及付款方式類別(Visa、扣帳卡等)
- 與 BoBo 客戶服務之間的對話元數據
- 儲存的地點名稱和地址
你的乘客資料包括你前往目的地所需的資料，例如：
- 預約行程、行程開始和結束的時間和地點，以及行程距離
- 行程價格和貨幣
- 30日的流動裝置活動資料，例如裝置的操作系統、型號、語言、App 版本，以及收集資料的時間和地點
- 乘客和司機夥伴之間的通訊
司機夥伴資料包括：
- 你的司機夥伴基本資料包括姓名、電話號碼、電郵、評分以及你註冊成為 BoBo 司機夥伴的日期
- 每個行程的開始和結束時間，以及行程距離和車資
- 每個行程收到的款項 (按車資和費用類型分類)
- 30 日的流動裝置活動資料，例如裝置的操作系統、型號、語言、App 版本，以及收集資料的時間和地點
- 乘客和司機夥伴之間的通訊
查看私隱政策聲明內的「資料收集與使用」部分。
你下載的資料不包括哪些內容？
所下載的數據因特定原因而不包括部分資料。這可以是出於保安理由，亦可因為有關資料屬專有資料。我們亦將會排除無法合理排除的第三方個人資料 (例如支援查詢內容、與 BoBo 之間的往來電郵以及你所收到的訊息)。
以下清單列出各類帳戶下載資料會排除的資料類型，以及不提供此類資料的原因。
帳戶資料
你所提供極為私隱的個人資料，例如社會安全號碼、郵寄地址、銀行賬戶和信用卡資料等等並不包括在下載的資料當中。我們基於你的個人資料安全而排除此等資料。你只會收到你所傳送的訊息。基於保安理由，你所收到的訊息不會被包括在內。
流動裝置活動資料
你所匯出的流動裝置活動資料 (例如裝置操作系統、裝置型號、裝置語言和 App 版本) 以過去 30 日為限，以減少下載檔案的大小，並有助我們盡快提供資料。
乘客資料
專有資料，例如預計抵達時間、價格計算和市場優惠折扣詳情等，均不會包括在下載資料內
