1. 行程協助
a. 車費審查
i. 申請車資審查
由於乘客在行程結束後即時支付費用，因此我們可以在 14 日內調整車費。
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
如果乘客行程被取消，或乘客未前往接載地點，你有可能獲得取消費用。礙於系統設定，有關費用未能即時在程式上顯示。你可在每週收入結算單中找到這些報銷項目。
取消費用會列在你的收入結算單上。請注意，支付取消費時亦會另加收取 BoBo 費用。
發生以下狀況時，乘客通常會需要支付取消費用：
- 乘客在你接受行程超過 5 分鐘後取消預約，而閣下前往上車地點的時間與系統預計相若
- 乘客在你抵達上車地點後 10 分鐘內仍未到達
如你認為系統並未收取應收的取消費用，請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
無需等待支援團隊處理，即可申請車資審查。
請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
如果你的問題導致乘客需要支付取消費用的話，我們明白你會希望向乘客退還相關費用。
請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
行程會由你滑動 [開始行程] 的那一刻開始計算，直到你滑動 [完成行程] 結束計費。請確保乘客上車後才滑動 [開始行程]，當乘客下車後，請滑動 [完成行程]，以確保有關行程記錄與系統相符。
若有關行程開始或結束的時間與系統所記錄的不符，請向我們提供行程日期、時間及所有上落車地點，我們將為你審查有關行程，並為合要求的行程作出調整。
此外，若系統偵測到閣下所行駛的路線與程式上所建議／記錄的不同，系統有可能重新調整行程費用，並在每週收入結算單中列明有關調整項目明細。
如果你認為自己的行程費用不正確，請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
- 我想全數或部分退款給乘客
- 行程費用偏低
- 行程的上落車地點不正確
- 行程比預期較遲完成
vi. 我的收入結算單少了一個行程
請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 開始日期和時間
- 結束日期及時間
由於乘客在行程結束後即時支付費用，如果您希望我們調整隧道費或停車場費，因此我們可以在 14 日內調整車費。
請於下列的聯絡我們表格中提供以下詳細資料：
- 行程日期以及上車時間
- 車種
- 上車及下車地點
- 你的聯絡電話
- 你的電子郵件
- 您的姓氏和名字
- 發生的事情及經過
